Política de Privacidade – Althaia

Sua privacidade, seus direitos e o nosso compromisso: A Althaia entende que é fundamental explicar de modo transparente nossos processos de tratamento de dados, bem como esclarecer seus direitos como titular. Esta política se aplica à todas as pessoas que interagem com os websites do grupo Althaia, bem como, serviços de comércio eletrônico, atendimento ao cliente por qualquer canal (0800, sites do grupo Althaia e equipes de gerência distrital que efetuam visitas ao profissional da saúde com seu devido consentimento). Lembrando que alguns dados são necessários para a prestação de nossos serviços. Desta forma, caso você não os queira fornecer, poderá optar por não utilizar nossa plataforma e serviços.

Eventualmente, poderemos desenvolver novos processos ou adaptar os existentes. Se a introdução destes novos serviços ou as alterações resultarem em alguma mudança na forma como coletamos ou tratamos os dados pessoais do titular, disponibilizaremos mais informações, termos ou políticas adicionais.

Para um melhor entendimento, deixamos aqui algumas definições:

Dado pessoal: Qualquer informação que permite identificar você. Seja o seu nome, endereço, número de CPF ou até mesmo os dados de navegação da sua internet.

Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.

Agente de tratamento: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais; a ALTHAIA S.A INDUSTRIA FARMACEUTICA é um controlador de dados pessoais.

Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador; colaboradores da EMPRESA e terceiros para os quais a EMPRESA compartilha dados pessoais são considerados operadores.

Direitos e preferências do Titular:

Conforme previsto na legislação, a Althaia e empresas do grupo garante ao Titular os seguintes direitos referentes ao tratamento de seus dados pessoais:

O direito de confirmação da existência do tratamento;
O direito de acesso aos seus dados pessoais tratados por nós;
O direito de correção de dados inexatos, desatualizados ou incompletos;
O direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei aplicável;
O direito de requerer a eliminação dos seus dados pessoais tratados com o consentimento, nos termos legalmente admissíveis;
O direito de revogar o consentimento, em qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado;
O direito de se opor, total ou parcialmente, ao tratamento dos seus dados pessoais;
O direito de pedir a portabilidade dos dados pessoais que nos forneceu para outro fornecedor de serviços ou produtos, em formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, sem impedimento nosso e sujeito às suas obrigações de confidencialidade; e
O direito de informação das entidades públicas e privadas com as quais a Althaia, controladora, realizou uso compartilhado de dados.

Dados pessoais coletados e finalidades específicas para coletarmos os seus dados

A maioria dos nossos serviços não exige qualquer tipo de cadastro, permitindo que você visite nosso site sem nos dizer quem você é. Alguns serviços podem, contudo, exigir que você nos forneça seus dados pessoais voluntariamente. Se você escolher não compartilhar essas informações pessoais é possível que não possamos prestar os serviços ou a venda de produtos, ou que você não possa acessar partes de algum website do grupo Althaia, ou que a Althaia não possa responder à solicitação.

Estes dados podem incluir:

- Dados de identificação geral: nome, sobrenome, associação ou empresa, também podemos coletar informações para confirmar se você é um profissional da saúde (ex: CRM, CRF etc.);

- Dados de contato: endereço, e-mail, número de telefone/celular, e local de trabalho (se você é um profissional da saúde);

- Informações específicas sobre a sua solicitação e/ou a sua mensagem (ex: queixas de qualidade do produto).

Tratamos sempre os seus dados pessoais para uma finalidade específica e somente coletamos os dados necessários e adequados para atingir tal finalidade.

Finalidades para que iremos utilizar seus dados:

Não utilizaremos seus dados pessoais se não tivermos uma justificativa adequada, prevista em lei, para tal finalidade. Nestes termos, apenas trataremos os seus dados pessoais:

Se tivermos, previamente, obtido seu consentimento;
Responder à sua solicitação;
Fornecer a você produtos, serviços e suporte ao cliente;
Cobrar produtos e serviços solicitados por você;
Comercializar e/ou enviar produtos, serviços e conteúdo que acreditamos ser do seu interesse ou para nos comunicar com você para outras finalidades que são evidentes a partir das circunstâncias ou sobre as quais lhe informamos quando coletamos seus dados pessoais;
Adaptação de nossos serviços;
Auditorias, monitoramento e prevenção de fraudes, infrações ou outros usos indevidos de nossos produtos e serviços;
Se formos obrigados a fazê-lo por força de legislação aplicável, requerimentos de autoridades públicas e governamentais (incluindo ordem judicial, intimação ou regulamentação governamental);
Quando acreditamos de boa-fé que a utilização dos dados pessoais é necessária para proteger direitos legais, a segurança e a integridade deste website;
Para proteger sua segurança e a segurança de outros;
Como parte de qualquer investigação ou processo legal ou criminal;
Quando for razoavelmente necessário para o desenvolvimento ou para prosseguir com a negociação ou conclusão de uma transação comercial ou corporativa;
Quaisquer outras finalidades impostas por lei ou pelas autoridades regulamentadoras.
Por favor, note que os dados coletados também podem ser utilizados pela Althaia para outras finalidades padrões (por exemplo, avaliar e medir a utilização do nosso website, diagnosticar problemas de servidor, otimizar o tráfego, integrar e otimizar páginas web quando apropriado).
Se o tratamento for necessário para executar as obrigações contratuais assumidas com você ou para adotar diligências pré-contratuais, a seu pedido;
Se o tratamento for necessário para atender aos nossos interesses legítimos, desde que não afetem indevidamente os seus direitos e liberdades fundamentais, que são prevalecentes.

Por favor, note que ao tratarmos os seus dados pessoais de acordo com esta última justificativa, procuraremos sempre manter um equilíbrio entre os nossos interesses legítimos e a sua privacidade. São exemplos de "interesses legítimos", as atividades de tratamento de dados realizadas para:

Benefício de serviços mais eficientes (por exemplo, poderemos optar por utilizar determinadas plataformas disponibilizadas por fornecedores para tratar os seus dados);
Oferecer os nossos produtos e serviços aos nossos clientes;
Prevenir fraudes ou atividades criminosas, utilizações indevidas dos nossos serviços, bem como da segurança dos nossos sistemas, arquiteturas e redes de tecnologias da informação;
Vender qualquer parte do nosso negócio ou ativos, ou para permitir a aquisição total ou parcial do nosso negócio ou ativos por um terceiro;
Cumprir os nossos objetivos de responsabilidade corporativa e social.
Por favor, note que, de forma consciente, não iremos coletar, usar ou divulgar informação pessoal de menores de 12 anos sem obter o prévio consentimento, específico e em destaque, dos pais ou responsáveis legais.

Formas pelas quais coletamos suas informações:

Quando você se cadastra ou fornece informações nos websites do Grupo Althaia de maneira voluntária;
Cookies: Se mesmo ao ser notificado(a) via pop-ups da política de privacidade e houver a contínua utilização de páginas dos websites do grupo Althaia, automaticamente é entendido que o consentimento foi dado de maneira voluntária;
Ao utilizar serviços de atendimento e suporte (SAC, redes sociais, sites, equipe de gerência e vendas distrital);
Parceiros de negócios (ex: agências de crédito).

Com quem compartilhamos os seus dados

Não iremos vender, compartilhar ou divulgar os seus dados pessoais com entidades terceiras, exceto nas situações especificamente referidas neste Aviso de Privacidade.

Contudo, por favor, note que poderemos compartilhar os seus dados com diversos outros agentes, mas sempre segundo condições restritas.

No exercício da nossa atividade e para as mesmas finalidades previstas no presente Aviso de Privacidade, os seus dados pessoais poderão ser acessados ou transferidos para os terceiros e para as categorias de agentes abaixo indicados, de acordo com as suas necessidades de conhecimento, para alcançar tais necessidades:

Os nossos colaboradores no exercício de suas funções;
Os nossos outros fornecedores e prestadores de serviços que nos disponibilizam produtos e serviços;
Os nossos fornecedores de sistemas de tecnologias de informação, prestadores de serviços de nuvem ("cloud"), fornecedores de bases e consultores;
Os nossos parceiros de negócio que, conjuntamente conosco, oferecem produtos ou serviços;
Quaisquer terceiros a quem tenhamos transmitido os nossos direitos e obrigações;
Os nossos consultores e advogados internos e externos no contexto de venda ou transferência de qualquer parte do nosso negócio ou ativos.

Os agentes acima referidos estão contratualmente obrigados a proteger a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais e a cumprir o disposto na legislação aplicável.

Os seus dados pessoais também podem ser acessados ou transferidos para qualquer autoridade, organismo público ou tribunal, nacional ou internacional, caso tal acesso ou transferência seja exigível em cumprimento da legislação aplicável ou em decorrência de uma solicitação ou requerimento de qualquer uma daquelas entidades.

Como protegemos os seus dados pessoais?

Nós colocamos em prática medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os seus dados pessoais, com nível adequado de segurança e de confidencialidade.

Estas medidas consideram:

A utilização de tecnologia avançada disponível, em particular recorremos à transmissão de informação em rede de modo criptografado, asseguramos trilhas de auditoria das pessoas autorizadas a acessar os seus dados pessoais e que tal acesso seja realizado mediante identificadores de utilizadores únicos, com senhas de acesso pessoais e intransmissíveis que são periodicamente atualizadas;
A hospedagem das informações, o armazenamento em ambientes seguros, controlados e rigorosamente avaliados, no que diz respeito aos requisitos técnicos de segurança da informação.
Os custos da sua aplicação;
A natureza dos dados;
Os riscos do tratamento.

O objetivo das medidas é o de proteger os seus dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Adicionalmente, ao tratarmos os seus dados, observamos as seguintes obrigações:

Apenas coletamos e tratamos dados pessoais que sejam adequados, relevantes e não excessivos ao que é estritamente necessário para atingir as finalidades acima referidas;
Asseguramos que os seus dados permanecerão atualizados e exatos (para tanto, poderemos solicitar que confirme os dados que detemos sobre você, bem como te convidamos a nos informar, espontaneamente, sempre que existir uma alteração sobre as suas circunstâncias pessoais, para que possamos garantir que os seus dados estejam sempre atualizados); e
Podemos tratar quaisquer dados sensíveis que lhe digam respeito, se os fornecer voluntariamente em cumprimento da legislação aplicável à proteção de dados e exclusivamente limitado ao que seja necessário para as finalidades acima referidas, sendo os dados acessados e tratados apenas pelo pessoal autorizado, sob nossa responsabilidade ou dos nossos representantes que estejam sujeitos a uma obrigação de sigilo profissional ou de confidencialidade.

Quanto tempo armazenamos dados pessoais?

Conservaremos os seus dados pessoais enquanto forem necessários para cumprir as finalidades para os quais foram coletados. Após o término do tratamento dos seus dados pessoais, poderemos conservá-los por período adicional para exercer nossos direitos em eventual processo judicial, administrativo ou arbitral, bem como cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicáveis.

Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados para o seu computador quando visita os nossos websites.

Não usamos cookies para localizar usuários individuais ou para os identificar, mas apenas para ter um melhor conhecimento sobre como o nosso website e aplicativo é utilizado, a fim de melhorá-los, constantemente, para os nossos usuários.

Por favor, note que pode configurar o seu navegador para ser notificado quando lhe são enviados cookies. Se não quiser receber cookies também pode rejeitá-los ativando as configurações necessárias no seu browser. Por último, também pode eliminar os cookies que já tenham sido enviados a você.

Para mais informações sobre como gerenciar cookies no seu equipamento, por favor, consulte a função de ajuda no seu browser ou consulte www.aboutcookies.org, que contém informação detalhada sobre como fazer em diversos tipos de browsers (este link é externo).

Mídias sociais públicas:

Poderemos coletar Dados Pessoais que você tenha tornado publicamente disponíveis em plataformas de mídias sociais públicas (incluindo blogs, fóruns etc.) que se relacionem à Althaia, e produtos da Althaia e, em geral, sobre medicamentos, doenças e qualidade de vida.

Esta atividade é chamada de "social media listening" e a informação será usada para objetivos legítimos de negócio da Althaia como por exemplo entender melhor como audiências de profissionais de saúde ou pacientes lidam com doenças específicas ou reagem a produtos da Althaia, entender melhor a reputação da Althaia e outras tendências de mercado e identificar parceiros importantes (bloggers e influenciadores de mídia social) e iniciar contatos com eles. Esta atividade pode incluir informação pessoal na forma de comentários, mensagens, blogs, fotografias e vídeos. Se você quiser limitar quem visualiza a informação nestas mídias sociais recomendamos que reveja suas definições de privacidade disponíveis nestas plataformas.

Para maiores informações e quaisquer solicitações relacionados aos seus dados e tratamentos, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso DPO (Encarregado dos Dados) por e-mail, lembrando que o prazo para resposta é de 15 dias.

Contato DPO: Leonardo Yembo – dpo@althaia.com.br